Berdasarkan hasil pemantauan pada aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) Dinas Kesehatan Kabupaten Kotabaru, diketahui bahwa sampai dengan waktu pemantauan belum terdapat laporan atau pengaduan masyarakat yang masuk melalui aplikasi tersebut.
Hal ini terlihat dari tampilan halaman pengelolaan laporan yang menunjukkan jumlah laporan pada kategori Belum Ditindaklanjuti sebanyak 0 laporan dan kategori Sedang Diproses sebanyak 0 laporan. Dengan demikian, pada saat pemantauan dilakukan, tidak terdapat pengaduan masyarakat yang memerlukan tindak lanjut maupun penanganan oleh petugas pengelola pengaduan Dinas Kesehatan Kabupaten Kotabaru.
Meskipun belum terdapat laporan yang masuk, Dinas Kesehatan Kabupaten Kotabaru tetap berkomitmen untuk melakukan pemantauan aplikasi SP4N-LAPOR! secara berkala serta meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, sosialisasi mengenai pemanfaatan aplikasi LAPOR! perlu terus dilakukan agar masyarakat mengetahui dan dapat menggunakan sarana tersebut untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun pengaduan terkait pelayanan kesehatan.
Dengan demikian, aplikasi SP4N-LAPOR! tetap menjadi salah satu sarana penting dalam mendukung transparansi, akuntabilitas, dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Kotabaru.
